Fale com a ABA Canais de atendimento

Atendimento ao Associado

O telefone 17 17 40404578 digito 5 é a primeira opção para falar conosco.

Especialista 24 horas É o canal de contato para Urgências e emergências dos serviços, também por Whats App 017988281390 ou pelo site: www.autotransfusao.com.br

Ouvidoria

O contato com a ouvidoria acontece da seguinte forma:

1. O Associado deve acionar um dos canais de atendimento: telefone 17 4040-4578, e-mail ou fale conosco.

2. Caso ainda permaneça algum tipo de questionamento quanto ao atendimento recebido, o beneficiário poderá entrar em contato com a ouvidoria por correspondência, pelo endereço Rua Laurindo Torezani, 311 - Lago Sul, Bady Bassitt, SP | 15.115-000 ou pelo site.

DÚVIDAS FREQUENTES

Quais são exatamente meus benefícios?

R: Obter a garantia da autotransfusão na cirurgia sem se preocupar.

Fazer parte de programas de estudos científicos que desenvolvem a melhoria da saúde no Brasil

Fazer parte de milhares de pessoas com o mesmo objetivo, participar de discussões, informações e acompanhar tudo sobre o tema.

Existe alguma taxa de adesão?

R: Sim, R$200,00 ( pagamento realizado uma única vez )

Qual local posso ser atendido pela ABA com a Autotranfusão?

R: Em todo o território nacional.

Vou enfrentar dificuldades ou complicações para ter o equipamento?

R: Não, os serviços são totalmente seguros e prontos para socorrê-lo. Além disso o associado pode ficar despreocupado que nossos especialistas farão toda a inserção para o fornecimento com o médico e o hospital.

Existe um tempo de espera para eu utilizar a Autotransfusão assim que eu me tornar afiliado ?

R: Existe um tempo de espera de 03 meses após ser um associado. No quarto mês é liberado caso necessário

( 4º mês é ativado a liberação da Autotransfusão )

Quantas vezes por ano ( 12 meses ) sou beneficiado com a Autotransfusão?

R: Uma vez ao ano, mas poderá utilizar quantas vezes for necessário, se indicado pelo médico. ( Custo adicional com 80% de desconto )

E se eu precisar utilizar o equipamento mais de uma vez durantes os 12 meses?

R: Não há problemas, o associado dentro do prazo de 12 meses a partir do segundo equipamento colabora com o adicional para cada utilização. Ou seja acima de 01 equipamento paga-se a um adicional com 80% de desconto. Após completar + 12 meses o direito de utilizar mais 01 equipamento se renova. Mais informações entre em contato com a central ABA.

Porque meu benefício da AUTOTRANSFUSÃO foi excluído por inadimplência?

R: A exclusão do benefício com o equipamento ocorre após o terceiro mês (90 dias) consecutivos de inadimplência.

Como faço para a solicitar a reativação do benefício após ser retirado por inadimplência?

R: Somente após quitar todas as mensalidades em aberto, o beneficiário deve escrever carta de próprio punho solicitando a análise e reativação do benefício explicando o motivo, e enviar para o e-mail  aba@abatransfusao.org / Prazo de resposta: 5 dias úteis.

Como funciona a fatura?

R:  Você receberá o seu boleto por e-mail. Dessa forma, você poderá acessá-la sempre que desejar apenas abrindo o e-mail que a Central Brasileira de Autotransfusão enviou para você! Lembrando que sua fatura poderá ser solicitado sempre a segunda via. Além de haver o pagamento por cartão de crédito.

E se o meu médico não quiser ou achar que não precisa utilizar a Autotransfusão?

R: A prerrogativa de uma cirurgia ou utilização de um produto é sempre do médico que irá fazer a sua cirurgia. Em sua consulta avise que no caso, você tem fácil acesso a Autotransfusão pois faz parte da Associação Brasileira de Autotransfusão e explique de forma verdadeira o motivo de querer o produto a sua disposição. Por exemplo: Doutor, sou testemunha de Jeová e não recebemos sangue algum a não ser o nosso, gostaria de ter o equipamento a disposição. Se mesmo assim não for permitido, entre em contato conosco que resolvemos para você.

Como devo proceder para provar que temos direito ao equipamento? caso o hospital ou médico nos solicite ?

R:  Apresentar a sua carteirinha de Associado e dizer que você tem o direito de utilizar o equipamento na cirurgia para te rmais segurança, entrar em contato conosco por telefone ( 17988281390 ) ou e-mail aba@abatransfusao.org , entraremos em contato com o médico e hospital, enviaremos uma carta a você com os textos solicitados caso necessário.